Müşteri yorumlarından profil açıklaması nasıl geliştirilir?

Yorumları yalnızca memnuniyet puanı olarak okumayın. Tekrarlanan sorular veya yanlış beklentiler profilinizde hangi bilginin eksik olduğunu gösterebilir.

Gözlemi açıklama ihtiyacına çevirin

Müşteri teslimin kapsamını yanlış anlamışsa metinde bunun açık olup olmadığını inceleyin. Randevu gereksinimi bilinmiyorsa kısa bilgi ekleyin. Her yorumdaki kişisel deneyimi bütün müşterilerin görüşü gibi sunmadan ortak konuları değerlendirin.

Değişikliği dürüstçe anlatın

Gerçekten düzenlediğiniz süreci profile yansıtın. Bir olumlu yorumdan tüm işler için kesin sonuç vaadi çıkarmayın. Yorumdan alıntı veya ekran görüntüsü paylaşacaksanız kişisel bilgileri ve ilgili izinleri kontrol edin; yeni tanıtımınız gerçek hizmet kapsamıyla uyumlu olsun.

Yerel Puan kaydınızı müşterilerden öğrendiğiniz sorulara açık yanıtlar ekleyerek güncel tutun. Firma rehberini inceleyin veya işletmenizin firma kaydını oluşturun.